Für den Bereich Verwaltung & Service , Abteilung Projekt Management Office suchen wir einen :

Senior Applikationsbetreuer Fachapplikation (m/w/d) Hausnotruf


Köln
Vollzeit
ab sofort

Köln
Vollzeit
ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Anwendungsbetreuung:

  • Applikationsbetreuung (1st & 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen
  • Einarbeitung in die fachlichen Prozesse unserer Kunden
  • Anwendungsberatung und -betreuung (Support) im Zuge des gesamten Application Lifecycles
  • Analyse und Bewertung von Fachanforderungen sowie Service Requests und deren Umsetzung in der Fachapplikation
  • Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problemen in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
  • Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
  • Erstellung von Anwendungsdokumentationen
  • Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen
  • Durchführung von Updates
  • Planung und Durchführung von Tests
  • Unterstützung in Projekten
  • Übernahme der Rufbereitschaft
  • Übernahme der Rolle „Teammanager“ oder Projektleiter innerhalb von Projekten bei Nutzung vorgegebener Frameworks

 Service Owner „Hausnotruf“

  • Verantwortung für alle Aktivitäten, Ressourcen, Personen und Ergebnisse, die im Zusammenhang mit dem definierten Service oder Serviceangebot stehen
  • Definition von Services/Serviceangeboten
  • Verantwortung für die Ressourcenplanung
  • Verantwortung für alle Aktivitäten zur (Weiter-)Entwicklung des jeweiligen Service oder Serviceangebots
  • Schnittstelle zu relevanten Kundenvertretern
  • Vernetzung mit anderen Service Ownern

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung im Umfeld sozialer Dienste, idealerweise im Gesundheitswesen, Hausnotruf u. ä.
  • Softwarekenntnisse Vivendi von der Firma Connext sind von Vorteil
  • Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
  • Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert
  • Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
  • Erfahrung in der Koordination von Aufgaben innerhalb von Projekten
  • Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit
  • Reisebereitschaft (gelegentlich)
 

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

  • Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
  • Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Workation innerhalb der EU
  • Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
  • Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
  • Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
  • Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
  • Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
  • Hundefreundliches Unternehmen
  • Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Stellenangebot teilen
Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten!

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG

Jetzt bewerben!
Ihre Ansprechpartnerin
Personalleiterin

Birgit vor der Wülbecke

 
0221 - 6909 0
Rückfragen per E-Mail

0221 - 6909 0

Rückfragen per E-Mail

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich Verwaltung & Service , Abteilung Projekt Management Office suchen wir einen :

Senior Applikationsbetreuer Fachapplikation (m/w/d) Hausnotruf